Pravica do vračila

Kaj je pravica do vračila?

Po Direktivi EU 2011/83/EU in Zakonu o varstvu potrošnikov imate pravico, da se v roku 14 dni odločite da se odpovedete naročilu brez navedbe razloga in brez dodatnih stroškov.

Rok za vračilo

Rok začne teči dan po prejemu pošiljke. Vračilo morate napovedati v roku 14 dni od prejema z e-pošto na [email protected].

Kako vrniti artikel

1. Pošlji nam e-mail s številko naročila in razlogom za vračilo
2. Počakaj na navodila za pošiljanje
3. Vrni artikel v izvornemu zapakiranju (če je mogoče)
4. Pošlji artikel na naš naslov s spremljajočim dokazom pošiljanja
5. Ko artikel prispemo, ti povrnemo denar

Pogoji za vračilo

Artikel mora biti:

• Neizkoriščen in v izvirnem stanju
• V originalnem zapakiranju (če je mogoče)
• Z vsemi deli in dokumentacijo

Če je izdelek očitno rabljen ali poškodovan, si pridržujemo pravico, da zahtevamo povrnitev dela zneska.

Stroški vračila

Stroške pošiljanja pri vrnitvi nosi kupec. Poštne storitve v Sloveniji so relativno poceni (od 2 do 5 EUR za manjšo pošiljko).

Povratek sredstev

Denar ti povrnemo v roku 14 dni od prejema vrnjene pošiljke, na enak način kot je bila plačana (e-prenos ali drugo navedeno sredstvo). Preveriti si moraš, da je artikel pravilno vrtten in da smo ga prejeli.

Izjeme od vračila

Pravice do vračila ne veljajo za:

• Artikle, ki so bili vidno rabljeni ali poškodovani
• Artikle, pri katerih je sigurnostni segel/zaščita odstranjen
• Posebne, prilagojene naročke ali ukrajane artikle