Pogosta vprašanja
Za katero starost so punčke primerne?
Naše punčke so primerne za otroke od 3. leta naprej. Pred nakupom preverite velikost in značilnosti artikla — vse naštete so na vsaki strani artikla. Manjše punčke (do 20 cm) so primerne za starejše otroke (od 5. leta).
Kaj je »Ujemalnik velikosti«?
Ujemalnik velikosti je orodje na domači strani, ki ti pomaga izbrati pravilno artikle za svojo punčko. Vneseš višino punčke in orodje ti pokaže, katera oblačila, hiške in dodatki se nanjo prilegajo. Na ta način se izogneš kupovanju napačne velikosti.
Kako dolgo traja dostava?
Dostava po Sloveniji je običajno 2–4 delovne dni od potrditve naročila. Dobite sledilno številko, s katero lahko sproti vidite, kje je vaša pošiljka. Več na strani o dostavi.
Ali je dostava brezplačna?
Ja! Dostava v Sloveniji je vključena v ceno. Za naročila izven Slovenije se dogovori posebej.
Kaj če želim vrnititi artikel?
Imate pravico 14 dni od prejema da se odpovedete naročilu brez navedbe razloga. Stroške vračila nese kupec. Več na strani o vratinji.
Katere plačilne možnosti ponujate?
Naročila potrdite na spletni strani, nato se dogovorimo za plačilo posebej (navadno e-prenos). Dogovarjamo se tudi za nakazilo po prejemu, če je to mogoče.
Ali lahko naročim večje količine (darilni set)?
Seveda! Za večja naročila pošlji e-mail na [email protected] s svojim povpraševanjem. Dogovarjamo se tudi za posebne pakete in darilne možnosti.
Ali boste naslednjič imeli zaloge tega artikla?
To je odvisno od dobavitelja. Pošlji e-mail na [email protected] z naslovom artikla in mi te obvestimo, če bo ponovno na razpolago.
Kako cujem punčko in oblačila?
Punčke in oblačila so narejena iz različnih materialov (lan, bombaž, volna). Priporočamo:
- Pranje z roko v topli vodi (do 30 °C) ali ročno pranje
- Uporabljaj blago čistilo
- Sušenje na ravni površini, ne v sušilniku
- Hranjevanje na suhem mestu, oddaljeno od sonca
Kaj če imam drug vprašanji?
Pošlji nam sporočilo ali nam napiši na [email protected]. Odgovorili bomo v 24 urah.